关于售后服务 Rabbit正品美瞳网售后细则说明

发布日期:2015-06-11

Rabbit正品美瞳网 15天超长售后 完美为您服务 

售后时间超过15日的请勿以(我才刚开封 我才刚拿到等此类理由要求售后)只要超过15日概不处理 所以大家要即刻用多少镜片就购买多少副 以免不必要的麻烦。

 

买家们请注意:

拆封前一定注意通过瓶底/PP盒外观察镜片是否有破损、颜色对不对、是否有色差、大小是否有差异等等 确认无误再拆封 不要一收到就急着打开 

打开就表示货物您已经确认是您购买的 如果因未仔细检查清楚直接开封后才发现以上问题我们就没办法为您处理了哈 尽请谅解

因为快递公司属于个人承包片区制 难免会碰到态度恶劣和素质不高的情况 如果遇到这样的情况 请及时和我们的客服联系 我们会为您解决或帮您投诉。

 

全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序 一般不会有镜片破损现象  

隐形眼镜属角膜接触镜 只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的 配戴会导致眼睛不适和疼痛 继续配戴会严重损伤角膜 

我们发货前会通过瓶底 盒底肉眼检查是否有破损 如有破损一律不会发出的

另外确认镜片无破损以后一定要轻轻的撕开铝片 用伴侣盒内的小镊子(保证镊子上套有硅胶套)夹出镜片 再用护理液(推荐爱尔康傲滴)浸泡6-8小时 

PP盒装产品注意轻柔撕开外盒 如出现镜片粘在瓶底/PP盒底的情况 一定要用护理液冲泡 然后轻轻揉动镜片取出镜片 不要直接撕镜片扯下来 会扯坏镜片的 

Tip:经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈 99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损 或者由于配戴者在取戴时手指甲不小心损坏镜片。

佩戴前请将镜片放在手心 倒少许新鲜护理液再用食指指腹轻轻揉搓  揉搓后再用小镊子夹起镜片 反复用护理液冲洗正反面再戴 佩戴前注意区分正反面噢

请不要使用海昌卫康护理液 具体原因见:http://www.rabbitlens.com/?article-12.html

Q&A:

镜片与网红模特佩戴图片颜色感觉不一致:

网红模特与买家秀均为本店产品实物返的秀 顾客收到产品如发现与实物不一致有色差或者有大小差别 这不属于镜片质量问题 因网红模特买家拍摄角度、光线、相机、妆容等差异会出来不同的效果  有些还做了后期处理 所以照片肯定是有些差别的 基本网红模特图都是微距 有时候会感觉模特戴起来直径大些 请亲们不要以宣传图片的效果来要求自己戴出来也是那效果 没那效果就说镜片是次品 抱歉 模特网红买家秀效果图仅供参考不作为售后要求 若由此给您带来不便请多多谅解 谢谢

 

镜片收到存在色差问题 左右镜片颜色不一致:

本店所出售镜片均为未开封厂家直接无菌生产PP盒包装压封出厂再国际快递进口过来的产品 我们不会开封后给你弄个颜色不一样的 因每批货物均为厂家机器生产 都是调参数以后全自动化生产的 所以产品批次不同是两批货的话 或者度数不一样的话 都会有左右颜色深浅的差异  这是正常的不属于质量问题噢 就算您买衣服也有批次不同颜色或者版型的差异的 所以亲们可以放心佩戴 如果实在对这个比较介意有要求的话 可以在下次购买的时候要求本店在配货时专门为您挑颜色相近的噢 

 

售后处理流程: 我们需要您的配合 如果出现任何售后情况请务必按此文内容反馈给我们

 

 

 

退换货商品处理结果的声明:

1.隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律不退换 隐形眼镜及护理用液属于三类医疗器械产品 有严格卫生要求 绝对不允许重复再利用 药监部门对经营医疗器械产品有严格的管理要求及报告制度 一个订单只享受一次退换货服务 在此也提醒广大用户 慎重对待退换货申请 减低我们运营成本的同时也减少了社会资源的浪费 如果该商品未被拆封使用过 也要严格按照出厂标准认真检验核对 如有瑕疵也一律退回厂家处理 确保商品品质。

2.一个订单只享受一次退换货服务 在此也提醒广大用户 慎重对待退换货申请 减低我们运营成本的同时也减少了社会资源的浪费 如果该商品未被拆封使用过 也要严格按照出厂标准认真检验核对 如有瑕疵也一律退回厂家处理 确保我们的商品品质。

3.不接受顾客单方面说是假货所要求的退换货

Rabbit正品美瞳网保证商品的质量和进货渠道 如果顾客在使用时对商品质量表示置疑 请出具有关部门书面鉴定报告 我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应责任。

 

退款方式

我们将按照订单支付时选择的方式为您办理退款 一般退款处理会在3-5个工作日完成。

我们直接划帐至您的支付宝帐号或银行帐号(需提供银行卡号、开户行名称及开户人姓名) 

购买商品15天内 由于自身原因更换等值或超值的商品时 退货顾客需要购买时配送的运费和您退货过来的运费 换货顾客需要承担退货运费以及重新配送给您的运费

购买商品15天内 由于商品的质量问题退换货时 由我们承担货物的来回邮费  请您在退换货时先垫付一下运费 退货顾客请我们收到您的退货后3天内联系客服退您运费 换货顾客请在收到再次邮寄给您的商品后联系客服退您运费

 

请美妞们相信 遇到问题件我从来不躲避而是积极处理 这些是您需要配合我们处理所需要的步骤而不是为了故意刁难您 当然 问题件只是很小一部分 但我必须以防万一啊 还是祝亲们购物愉快 毕竟您满意就是对我最大的鼓励 你们都不知道 我每次看到你们确认收货后给的好评我有多开心多满足 感觉一切的辛苦和不愉快全部值得了 在店铺评分中 一直保持5分真是难上加难 不知道哪位亲觉得发货慢了 在发货速度一栏评了4分 这就意味着那一栏永远都不可能再回到5分了 虽然也是好评 但是看到的那天晚上我还是没出息的哭了好久 最后还是希望亲们收到如果满意的话请为我们点亮5颗小星星 写上满意的评价 如果有不满意 也请您不要生气给我们中差评 任何问题都及时跟我们沟通 我们都一定会满意的给您解决的 我们十分重视您的评价 请您也理解支持我们。